Regulamin – Heze Limited

Dla naszej firmy zadowolenie jak i obsługa klienta jest najważniejsze.

Myśląc o tym staramy się, aby korzystanie z naszych usług było płynne i bezproblemowe.

Poniższe informacje dotyczące zwrotów dotyczą wyłącznie zamówień online i nie obejmują produktów na zamówienie. Jeśli meble, które zamawiasz, są wykonane na zamówienie, jeden z naszych doradców handlowych poinformuje Cię o tym w momencie zakupu. W przypadku zamówień złożonych w sklepie, prosimy o bezpośredni kontakt z lokalnym sklepem.

 

Nie chcesz zatrzymać zamówienia?

 

Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Powiedz nam dlaczego

Chcesz zwrócić produkt. Nasze dane kontaktowe znajdują się na dole naszej strony internetowej.

 

Nie zapomnij

Wszystkie nasze meble do kucheni, sypialni czy jadalni  (za wyjątkiem wyprzedażowych ) posiadaja 2 lata gwarancji.

Nie bój się z nami skonktować w razie jakiego kolwiek problemu.

Meble tapicerowane, sofy, narożniki czy fotele posiadaja 1 rok gwarancji.

Wszystkie sprawy reklamacyjne są sprawdzane przez nasz zespół do spraw reklamacji.

 

 

 

Zwracasz nam swoje zamówienie?

 

To jest łatwe. Po prostu zanieś zamówienie do punktu odbioru mebli Heze i otrzymaj pełny zwrot pieniędzy – łącznie z pierwotną opłatą za dostawę.

Upewnij się, że Twoje zamówienie jest w takim stanie, w jakim je otrzymałeś. Aby pomóc Ci w zwrocie, z przyjemnością wyślemy Ci duże plastikowe torby do pokrycia tapicerki lub materacy.

Upewnij się, że przedmiot jest nieużywany i można go ponownie zamknąć.

 

Potrzebujesz naszej pomocy w odbiorze mebli?

 

Jeśli będzie to dla Ciebie łatwiejsze, możemy odebrać przedmioty od Ciebie. W tym celu pobieramy opłatę za odbiór, która zależy od rodzaju zwracanego przedmiotu, liczby zwracanych przedmiotów i miejsca zamieszkania. Może to być do 25% wartości każdego przedmiotu. Prosimy o wykonanie następujących czynności:

Krok 1

Upewnij sie że przedmiot który zwracasz jest w stanie jakim go otrzymałeś. Nie będziemy w stanie zwrócić pełnej kwoty pieniędzy, jeśli pojawią się jakiekolwiek oznaki uszkodzenia lub niewłaściwego użytkowania.

Krok 2

Upewnij się że product jest gotowy do odbioru w ciągu 14 dni.

 

Krok 3

 

Po otrzymaniu potwierdzenia, że przedmiot jest z powrotem w naszym magazynie i został sprawdzony pod kątem uszkodzeń, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności, której użyłeś, pomniejszony o koszt odbioru przedmiotu.

Zwroty środków na kartę kredytową lub debetową lub za pośrednictwem systemu PayPal mogą nie pojawić się na Twoim koncie od razu ze względu na czas rozliczenia wymagany przez banki do przetworzenia zwrotu. Zazwyczaj może to zająć do siedmiu dni roboczych, ale różni się w zależności od banku. W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się bezpośrednio z bankiem lub naszym sklepem.

 

Proszę pamiętaj, że nie przyjmujemy poniższych zwrotów.

 

Ochraniacze na materac, łóżko typu divan oraz poduszki, pod warunkiem że są nieotwarte w originalnym opakowaniu.

Materace oraz łóżka typu divan używane bez ochraniacza na materac.

Niniejsze warunki nie dotyczą produktów na zamówienie* zamówionych u nas. Jeśli Twoje zamówienie obejmuje produkt na zamówienie, zostaniesz o tym wskazany w momencie zakupu.

·       Przedmioty na zamówienie to takie, które są wykonane na zamówienie lub w jakikolwiek sposób spersonalizowane. Oznacza to, że są one dostosowane do indywidualnych potrzeb i dlatego nie można ich odsprzedać.

 

 

 

Masz pytanie jak zwrócić produkt do nas?

Skontaktuj się z nami office @ heze.co.uk

 

 

 

Gwarancja mebli kuchennych – Heze Limited

 

 

 

Gratulujemy zakupy Twojej wymarzony kuchni.

Wszystkie nasze meble są produkowane zgodnie z rygorystycznymi standardami jakości w naszych zakładach produkcyjnych, jeśli są używane zgodnie z przeznaczeniem, możesz się nimi cieszyć przez wiele lat.

Jesteśmy pewni jakości naszych mebli, oferujemy jedne z najdłuższych gwarancji w branży!

Szczegóły tej gwarancji są określone w Warunkach gwarancji, które można przeczytać poniżej.

Wstęp

1.  Gwarancja daje pewnośćże nasze meble będą wolne od wad powierzchn lub wykonania przez nastepujacy okres:

Family Line kitchens: 25 lat (tylko do użytku prywatnego), do użytku biznesowego i inne: 2 lata

Senso kitchens: 25 lat (tylko do użytku prywatnego), do użytku biznesowego i inne: 2 lata

Junona kitchens: 2 lata

Warunki gwarancji.

2.  Gwarancja obejmuje:

 

a.   szafki kuchenne produkowane przez naszych dostawów. Nie dotyczy np, blatów, akcesorii czy urządzeń.

b.   tylko zamówienie na osobę która dokonała zakupy, nie można jej przenieść na żadną inną osobę.

c.   osoby fizyczne które zakupiły szafki jako konsument do użytku prywatnego, a nie przedsiembiorstwom czy spółkom.

d.   szafki kuchenne wyłącznie do użytku osobistego, nie do szafek umieszczanych i używanch w lokalach handlowych, miejscach pracy, wynajmowanych nieruchomościach lub mieszkaniach studenckich.

e.   szafki kuchenne używanych w środowisku zamierzonym przez ich konstrukcje, na przykład, szafki kuchenne używane w kuchni a nie szafki kuchenne używane na przykład w garażu.

f.    szafki kuchenne użytkowane i instalowane zgodnie z dostarczonymi wytycznymi

g.   gdy nabywca szafek potwierdził gwarancje zgodnie z ust. 4 poniżej

h.   szafki kuchenne zakupione i użytkowane na terenie Wielkiej Brytani.

Wykluczenia

3.  Gwarancja nie obejmuje:

a.   zakupionych mebli wyprodukowanych przez innego producenta;

b.   uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym,wadliwym użytkowaniem, montażem lub konserwacją

c.   uszkodzeń spowodowanych zdarzeniami poza kontrolą naszej firmy, między innymi zdarzenia losowe jak pożar, wybuch, kontakt z substancjami żrącymi, ekstremalne warunki pogody, powódź, wandalizm, niewłaściwe użycie, ścieranie, niewłaściwe przechowywanie po dostawie, zalanie,

d.   uszkodzeń lub pogorszeniń koloru wynikające z użytkowania codziennego

e.   uszkodzeń do których przeczyniły się zmiany lub naprawy inne niż te wykonane przez naszą firmę

f.    uszkodzeń spowodowanych domontażem szafek po pierwszym montażu

g.   uszkodzeń spowodowanych celowym uszkodzeniem, złym traktowaniem, zaniedbaniem, nieprawidłoym przechowywaniem lub warunkami środowiskowaymi

h.   uszkodzeń spowodowanych przez zwierzęta domowe lub niewłaściwe użytkowanie przez dzieci

Ograniczenia i warunki

4.  Proszę pamiętać że nie zajmiemy się ani nie zapłacimy za usunięcie wadliwych szafek lub części, a Twoim obowiązkiem jest odebranie części zamiennych z naszego sklepu.

5.  Za instalację jakiejkolwiek naprawionej lub wymienionej szafki lub części nie odpowiada nasza firma

6.  Jeśli nie zezwolisz przedstawicielowi naszej firmy na przeglądanie szafy, która jest objęta roszczeniem gwarancyjnym, spowoduje to unieważnienie gwarancji w odniesieniu do tego roszczenia.

7.  Wszelkie naprawione lub wymienione części szafy będą objęte gwarancją na warunkach niniejszej gwarancji tylko przez niewygasły okres gwarancji.

8.  Gwarancja jest przypisana do pierwotnego nabywcy i nie może zostać przeniesiona na inną osobę.

9. Niniejsza gwarancja podlega jurysdykcji sądów Anglii i Walii, a wszelkie spory i roszczenia wynikające z niej lub w związku z nią będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem angielskim.